Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: de eigenaar/exploitant van Moestuinzaden.shop, zoals genoemd in artikel 2.
Klant/Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Ondernemer.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen Ondernemer en Klant die tot stand komt via de webshop.
Product: alle door de Ondernemer via de webshop aangeboden en geleverde goederen, waaronder moestuinzaden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: moestuinzaden.shop
E-mailadres algemeen: klantenservice@moestuinzaden.shop
E-mailadres retourneren: retourneren@moestuinzaden.shop
KvK-nummer: 96320060
Btw-nummer: NL005204187B04

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Ondernemer en Klant via de webshop. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk of elektronisch door de Ondernemer zijn bevestigd.

Artikel 4 – Het aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Het aanbod op de webshop bevat een omschrijving van de Producten en de bijbehorende prijzen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Ondernemer niet.
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling definitief plaatst via de webshop en de betaling is afgerond, of wanneer de gekozen betaalmethode door de betaalprovider is geaccepteerd.
Na betaling ontvangt de Klant een bevestiging per e-mail.

Artikel 5 – Prijzen en kosten

Alle prijzen op de webshop zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten bedragen € 5,95 per bestelling en verzending vindt plaats via PostNL.

Artikel 6 – Betaling

Betalen kan via iDEAL, Creditcard en Klarna.
Indien de Klant niet tijdig betaalt (voor zover van toepassing), is de Ondernemer gerechtigd de bestelling te annuleren of de levering op te schorten.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

De Ondernemer levert binnen Nederland, tenzij anders aangegeven in de webshop.
Bestellingen die vandaag worden geplaatst, worden in beginsel morgen verzonden. Dit is een streeftermijn; in uitzonderlijke situaties (zoals feestdagen, piekdrukte of overmacht) kan verzending langer duren.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de Klant een e-mail met een track & trace-code.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust bij de Ondernemer tot het moment van bezorging aan de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

Bij een aankoop op afstand heeft de Klant in de meeste gevallen het wettelijke recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Tijdens de bedenktijd dient de Klant zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking. De Klant mag het Product alleen hanteren en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel ook zou mogen.
Indien de Klant verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan de Ondernemer een waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 9 – Uitoefenen van het herroepingsrecht en retourneren

De Klant kan herroepen door binnen de bedenktijd contact op te nemen via retourneren@moestuinzaden.shop.
Na herroeping dient de Klant de Producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, terug te sturen.
Retourneren is bedoeld voor Producten in originele staat. Ongeopende verpakkingen kunnen in de regel volledig worden gecrediteerd. Bij geopende verpakkingen kan sprake zijn van waardevermindering, afhankelijk van de staat van het Product.

Artikel 10 – Kosten van retour en terugbetaling

De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de Klant.
De Ondernemer betaalt na herroeping alle van de Klant ontvangen betalingen terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, maar mag wachten met terugbetalen tot de Producten zijn ontvangen of tot de Klant aantoont dat deze zijn teruggezonden.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 11 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in alle situaties. De wet kent uitzonderingen, bijvoorbeeld bij maatwerkproducten of goederen die snel bederven. Als een uitzondering van toepassing is op een specifiek Product, wordt dit duidelijk in de webshop vermeld.

Artikel 12 – Wettelijke garantie en conformiteit

Op alle Producten geldt wettelijke garantie: het Product moet voldoen aan wat de Klant op basis van de Overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
Indien een Product niet conform is, heeft de Klant recht op een passende oplossing (zoals vervanging of een andere passende remedie), afhankelijk van de situatie.

Artikel 13 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst kunnen worden gemeld via klantenservice@moestuinzaden.shop onder vermelding van het ordernummer. De Ondernemer streeft ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
De informatie over prijs, levering, betaling en herroeping wordt vóór het sluiten van de overeenkomst via de webshop verstrekt.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of ondeskundig gebruik van het Product, of door het niet opvolgen van gebruiks- of bewaaradviezen.
De aansprakelijkheid van de Ondernemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 15 – Privacy

De Ondernemer verwerkt persoonsgegevens voor het uitvoeren van bestellingen, klantenservice en wettelijke verplichtingen. Meer informatie staat in de privacyverklaring op de webshop.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.