Retourneren

Je kunt je bestelling retourneren, zolang de verpakkingen ongeopend en ongebruikt zijn. Zaden zijn een product waarbij we de kwaliteit en hygiëne willen kunnen garanderen. Daarom kunnen we alleen ongeopende verpakkingen accepteren voor retour.

Volgens het Europese retour- en herroepingsrecht heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Dat betekent dat je binnen deze termijn kunt aangeven dat je (een deel van) je bestelling wilt terugsturen. Na je melding heb je vervolgens de mogelijkheid om de producten terug te sturen, mits ze ongeopend zijn en in originele staat verkeren.

Wil je retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via retourneren@moestuinzaden.shop. Vermeld hierbij bij voorkeur je ordernummer en welke producten je wilt terugsturen. Je ontvangt van ons de instructies voor het retourproces, zodat je precies weet waar je je zending naartoe kunt sturen en waar we op letten bij de controle.

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. We adviseren om je retourzending goed te verpakken en bij voorkeur te versturen met een verzendmethode met track & trace, zodat je bewijs hebt van verzending. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk. Je krijgt hiervan bericht per e-mail.