Privacyverklaring

Moestuinzaden.shop vindt jouw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe we jouw gegevens beveiligen en welke rechten je hebt.

Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken wij gegevens die nodig zijn om onze dienstverlening uit te voeren. Het gaat bijvoorbeeld om je naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat invult), betaalgegevens (via onze betaalpartners) en informatie over je bestelling. Als je ons e-mails stuurt, verwerken we ook de inhoud van die communicatie, zodat we je vraag kunnen beantwoorden of een probleem kunnen oplossen.

Wij gebruiken jouw gegevens om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, producten te verzenden en je op de hoogte te houden over de status van je bestelling, zoals de orderbevestiging en de track & trace. Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken voor klantenservice, retouren en klachtenafhandeling, het voorkomen van fraude en het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de administratie- en bewaarplicht. We verwerken alleen persoonsgegevens wanneer daar een wettelijke grondslag voor is. Meestal is dat omdat het nodig is om de overeenkomst met jou uit te voeren, omdat we een wettelijke verplichting hebben, of omdat we een gerechtvaardigd belang hebben, zoals het verbeteren van onze service en het beveiligen van onze webshop. Als we in uitzonderlijke gevallen toestemming nodig hebben, vragen we die expliciet en kun je die toestemming ook weer intrekken.

Voor betalingen maken we gebruik van betaalmethoden zoals iDEAL, Creditcard, PayPal en Klarna. De afhandeling van de betaling verloopt via de betreffende betaalprovider. Wij krijgen daarbij niet jouw volledige betaalgegevens te zien, zoals kaartnummers. Voor verzending maken we gebruik van PostNL. Om je bestelling te kunnen bezorgen delen we je naam, adresgegevens en eventueel je e-mailadres met PostNL, zodat je een verzendupdate en track & trace kunt ontvangen.

We delen persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer we dat wettelijk verplicht zijn. Denk aan betaalproviders, verzendpartners, hosting- en IT-dienstverleners en partijen die ons ondersteunen bij klantenservice. Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten we waar nodig afspraken om te zorgen dat jouw gegevens goed worden beschermd en alleen voor het afgesproken doel worden gebruikt.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang dat noodzakelijk is voor onze administratie en om te voldoen aan wettelijke bewaartermijnen. Correspondentie via e-mail bewaren we zolang dat nodig is om jouw vraag of verzoek af te handelen en om eventuele vervolgstappen te kunnen onderbouwen. Daarna verwijderen of anonimiseren we gegevens waar mogelijk.

Moestuinzaden.shop neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen en het zorgvuldig omgaan met systemen en accounts. Geen enkel systeem is echter volledig waterdicht; als je vermoedt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er misbruik wordt gemaakt, neem dan contact met ons op.

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of vragen om beperking van de verwerking. In sommige gevallen heb je recht op overdraagbaarheid van gegevens. Als wij persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Voor verzoeken kun je contact opnemen via het e-mailadres dat op de webshop staat vermeld. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen.

Als je een klacht hebt over hoe wij met jouw gegevens omgaan, horen we dat graag zodat we het kunnen oplossen. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Onze webshop kan cookies of vergelijkbare technieken gebruiken om de site goed te laten werken en om de gebruikservaring te verbeteren. Als we analytische of marketingcookies gebruiken, informeren we je daarover en vragen we waar nodig toestemming via een cookiebanner. In ons cookiebeleid op de website vind je meer informatie.

Naam cookie	Type	Doel
PHPSESSID	Functioneel	Houdt de gebruikerssessie in stand en zorgt dat de webshop correct functioneert tijdens het bezoek.
form_key	Functioneel	Beveiligt formulieren tegen misbruik en Cross-Site Request Forgery (CSRF).
last_visited_store	Functioneel	Onthoudt de laatst bezochte winkelweergave (store view).
mage-cache-sessid	Functioneel	Ondersteunt cachingmechanismen voor optimale prestaties van de webshop.
mage-cache-storage	Functioneel	Slaat cachegegevens op in de browser om pagina’s sneller te laden.
mage-cache-storage-section-invalidation	Functioneel	Zorgt voor correcte verversing van cache-inhoud bij wijzigingen.
private_content_version	Functioneel	Beheert het tonen van gepersonaliseerde content zoals winkelwagen- en accountinformatie.
section_data_ids	Functioneel	Synchroniseert dynamische gegevens tussen server en browser.
product_data_storage	Functioneel	Slaat tijdelijk productgegevens op voor een betere gebruikerservaring.
recently_viewed_product	Functioneel	Onthoudt recent bekeken producten.
recently_viewed_product_previous	Functioneel	Ondersteunt de weergave van eerder bekeken producten.
recently_compared_product	Functioneel	Onthoudt producten die door de gebruiker zijn vergeleken.
recently_compared_product_previous	Functioneel	Ondersteunt productvergelijkingen binnen de webshop.
__stripe_mid	Functioneel (derde partij)	Wordt door Stripe gebruikt voor fraudepreventie en veilige betaalverwerking.
__stripe_sid	Functioneel (derde partij)	Wordt door Stripe gebruikt om betaaltransacties tijdens een sessie veilig af te handelen.

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer wet- en regelgeving wijzigt. De meest actuele versie staat altijd op Moestuinzaden.shop.